PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNNÖT

PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNNÖT 

Palautukset

• Palautuskäytäntömme on 14 päivää. 
• Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Huomaathan, että mikäli tuotteesta puuttuu hintalappu, sitä ei voi enää palauttaa. 
• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä tuotelappujen olla paikallaan. 

Palautukset käsitellään aina mahdollisimman nopeasti, kun ne saapuvat meille. Mikäli hyvitystä tuotteesta ei näy kahden viikon sisään, ole yhteydessä meihin. Tilauksen ollessa alle 100€ on tilauksessa toteutuneet postimaksut. Toteutuneita postituskuluja ei hyvitetä.

Noutamaton paketti ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme toteutuneet postitus- ja käsittelykulut (15 euroa). 

Palautukset ainoastaan Matkahuollon kautta. 

Putiikilta ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. 

Kun olet palauttamassa tuotetta:

• Voit lähettää tuotteet takaisin meille käyttäen palautustunnustamme: Matkahuolto 9531698. Perimme palautuskulut (8,90€) hyvityksen yhteydessä. 
• Voit myös palauttaa tuotteet omakustanteisesti meidän osoitteeseemme.
• Huomaathan, että toimimme nimellä Pikku-Riikka!
• Ethän palauta tuotettasi pakettiautomaatteihin tai postipisteiden osoitteella, emme valitettavasti niitä nouda sieltä.
• Ethän palauta tuotettasi Postilla.

Palautustiedot:

Pikku-Riikka

Kirkkokatu 52, 90120 Oulu

0504358282

Voit myös palauttaa tuotteen meidän Oulun myymälään ilman palautusmaksua. 

Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin jossa olet sen vastaanottanut. Mikäli alkuperäinen pussi repeää, voit laittaa sen esim. ruokakaupan muovipussilla tulemaan :)  

Muut tuotteet, joita palautuskäytäntö ei koske, ovat:

• Lahjakortit

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle. 

Tietyissä tilanteissa saatetaan myöntää vain osittainen hyvitys: 

• Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vahingoittuneita tai niistä puuttuu osia muusta syystä kuin omasta virheestämme.  

Tuotteen vaihtaminen

Mikäli haluat vaihtaa tuotteesi toiseen, tee uusi tilaus verkkokaupastamme ja palauta edellinen tuote. Teemme hyvityksen edellisestä tuotteesta, kun se saapuu meille palautuksena.  

Reklamaatio

Mikäli tuotteessasi on virhe tai jokin vika niin olethan heti yhteydessä meihin sähköpostitse info@pikku-riikka.fi. Asiakas ei tietenkään ole vastuussa reklamaatiotapauksissa tulevista postitus / muista kuluista. 

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö etenee siten, että summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien arkipäivien kuluessa.

Huomaathan, että summan palautumisessa voi kestää muutamia arkipäiviä. 

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi vielä kertaalleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa voi usein kestää. Jos olet tehnyt jo kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@pikku-riikkai.fi. 

Alennetut tuotteet

Alennetuilla tuotteilla on sama 14 päivän vaihto- sekä palautusoikeus.